PT Berkah Walidain (BWD) membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan melalui solusi Contact Center modern, integrasi CRM canggih, AI Automation, serta penjualan produk resmi dari Avaya, NICE, Cisco, dan Verint.
Enterprise SLA Uptime
Contact Center Deployed
Support Technical Engineer
Omnichannel Contact Center, Unified Communications & Enterprise IP PBX
Workforce Management (WFM), CXone Cloud & Advanced Speech Analytics
Enterprise Network Infrastructure, Webex Contact Center & Security
Workforce Engagement Management, Recording & Quality Monitoring
Dirancang khusus untuk skala enterprise yang membutuhkan keandalan tinggi, keamanan data mutakhir, dan automasi proses bisnis.
Sistem komunikasi omnichannel terpadu berbasis Avaya dan Cisco untuk menangani panggilan voice, chat, email, dan media sosial dalam satu dashboard.
Pengelolaan hubungan pelanggan end-to-end yang terintegrasi secara langsung ke sistem Contact Center dan database internal perusahaan.
Pemanfaatan kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi respons pelanggan dan menganalisis percakapan secara real-time demi peningkatan kualitas.
Pilih jumlah agent seat dan kebutuhan modul perusahaan Anda untuk mendapatkan rekomendasi dan penawaran langsung via WhatsApp.
Kami memadukan pengalaman bertahun-tahun dengan standar keahlian internasional dalam membangun pusat kontak dan arsitektur IT.
Tim ahli kami memiliki sertifikasi resmi dari Avaya, Cisco, NICE, dan Verint untuk menjamin kualitas instalasi.
Kemampuan integrasi fleksibel ke sistem legacy, ERP (SAP, Oracle), maupun core banking/finance internal.
Dukungan teknis responsif 24 jam sehari dengan kepastian SLA penanganan kendala yang handal.
Layanan komprehensif mulai dari konsultasi arsitektur, penjualan lisensi/hardware, hingga maintenance berkala.
Siap untuk meningkatkan performa Contact Center & IT infrastructure perusahaan Anda? Tim Business Development kami siap membantu.
Jakarta, Indonesia (Layanan Enterprise Seluruh Indonesia)
info@berkahwalidain.com | sales@berkahwalidain.com
https://berkahwalidain.com
